מדיניות החזר והחלפה

יש לנו ביטחון מלא לגבי סבולת החומרה והתוכנה שלנו. בהתאם לאחריות של כל מוצר אם אי פעם יש למוצר שלך פגמים בייצור או בעבודה, אנו נחליף אותו ללא עלות כלל בהתאם לפרוטוקול האחריות. אנו רוצים שכל לקוחותינו המשקיעים במוצרי רנובה ירגישו וידעו שהם קונים את המוצר הטוב ביותר שיש בשוק.

האחריות אינה מספקת כיסוי לפריטים שאבדו או נגנבו. האחריות לא תכסה מקרי בלאי, כגון לוגו המכשיר שנשחק בגלל בלאי רגיל. האחריות אינה מכסה טיפול לא נכון או שימוש לרעה במוצר. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחלפת המוצר אם זה המקרה. במקרה של נזק קוסמטי או נזק פיזי כגון שריטות, סדקים או בלאי כללי, הנגרמים על ידי שבירה או השחתה של המוצר, הלקוח יהיה רשאי להחליף את הפריט בסכום סמלי.

לפי פרוטוקול האחריות ובהתאם לכל מוצר: המוצר החלופי יועבר ללא עלות כלל אל הלקוח וזאת בתנאי והאחריות הינה בתוקף וכמו כן המוצר עומד בתנאי האחריות כפי שנקבעו בעת הרכישה. במידה ופג תוקפה של האחריות למוצר ספציפי, ניתן לחדש את האחריות בתשלום מסובסד (השתתפות עצמית).